Livraison - Janine Benoit

Livraisons et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés le jour même après réception de votre paiement, avant 16h00, heure de récupération des frets par les services de livraison (sauf samedi-dimanche). Le mode d'expédition standard est par GLS (transporteur privé) qui vous l´amène à domicile contre signature. Vous pouvez aussi choisir le service Collisimo avec signature de la Poste (sans signature, nous le préciser) mais le délai sera plus long et le poids ne pourra pas dépasser 2kg. Enfin, il est possible d'expédier vos colis via Mondial Relay dans un des 4300 points Relais ®. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Tarif des livraisons

Les tarifs ci-dessous sont exprimés en TTC, ils sont mis à jour régulièrement.

Votre pays de destination ne se trouve pas dans cette liste ? Contactez alors notre service client au 04.89.61.01.33
* Les délais sont indiqués à titre indicatif uniquement. Tout retard, perte de colis, erreur de livraison ou autre problème éventuel de livraison est de la responsabilité totale du livreur et/ou du client en cas d'absence ou d'erreur d'adresse.  

Retour de votre colis

Dans le cadre d'une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai de rétractation de 14 jours, instauré par la loi Hamon (le délai étant de 7 jours avant cette loi), est applicable aux contrats conclus depuis le 14 juin 2014.

Le délai court à compter :

• de la réception du colis lorsque l'achat concerne un bien.

Pour mettre en place votre procédure de retour au sein des services du Laboratoire Janine Benoit, vous devez :

• Nous en informer par courrier postal à l'adresse de notre siège "Janine Benoit, Calle Ausias March n°4 Bajo - 46780 Oliva".
• Votre courrier doit contenir votre nom, prénom, numéro de client, numéro de commande, référence des produits retournés, prix des produits retournés, numéro de téléphone, E-mail, signature.
• Les biens que vous souhaitez renvoyer doivent être dans le même état qu'au moment de leur réception, tout produit ouvert ne sera pas accepté.
• Les frais de retour sont à votre charge sauf cas exceptionnel.
• Le remboursement du/des produit(s) retourné(s) se fera dans les 14 jours à réception de votre colis de retour.
• Votre retour devra être expédié dans les 14 jours à compter de la date d'envoi de votre demande de rétractation.

Si vous souhaitez de plus amples informations quant aux procédures de retour, merci de contacter notre service client au 04.89.61.01.33